Diritto di recesso

Se non si fosse soddisfatti del proprio ordine si può restituire il prodotto acquistato entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce. Gli articoli resi devono presentare tutte le etichette integre e non essere stati indossati.

Per maggiori informazioni consultare termini e condizioni di vendita

Vi sono tre tipologie di reso:

  1. Cambio taglia/colore
    É possibile richiedere un cambio taglia o colore solamente per lo stesso articolo, se disponibile.
  2. Buono
    Appena ricevuto il reso, verrà inviato al cliente un codice del valore pari al totale degli articoli resi da poter utilizzare per gli acquisti successivi. Il buono:

     

    1. ha validità per i 3 mesi successivi al reso e può essere utilizzato solamente una volta
    2. non è cumulabile con altri buoni
    3. il suo utilizzo può avvenire solamente in un ordine dal valore totale uguale o superiore al valore del buono
  3. Rimborso
    Dopo aver ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, verrà inviata un’e-mail di conferma dell’accettazione del reso, con il dettaglio del numero d’ordine, l’importo e la data di erogazione del rimborso. Acquistando con carta di credito o carta di debito, il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta. In caso di pagamento tramite Paypal o con Bonifico bancario l’importo verrà restituito sul conto corrente originale. La cifra rimborsata è comprensiva del costo del prodotto restituito e delle eventuali spese di spedizione presenti in fattura. Per maggiori informazioni consultare termini e condizioni di vendita 

Come fare un reso

  1. I clienti possono effettuare la richiesta nella sezione Contatti oppure inviando un’email a customer.service@baronefirenze.it indicando il numero dell’ordine, il codice dell’articolo da rendere e il motivo del reso (facoltativo).
  2. Una volta completata la procedura, verrà inviata per email l’etichetta di reso, che dovrà essere stampata e attaccata al pacco.
  3. I prodotti da restituire devono essere spediti entro 30 giorni dalla data di consegna, resi nuovi, non utilizzati e con tutte le etichette. Inoltre, gli articoli devono ritornare nel loro imballo originale integro, ritenuto parte integrante del prodotto, in modo che siano propriamente protetti durante il trasporto. Nel caso in cui l’imballo non sia disponibile, può essere utilizzata una scatola della stessa dimensione e con le stesse caratteristiche.

Il reso può essere richiesto esclusivamente da chi ha effettuato l’ordine e la spedizione di rientro può partire solo dal Paese in cui è stato effettuato l’ordine.

Per maggiori informazioni consultare termini e condizioni di vendita

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