Se non si fosse soddisfatti del proprio ordine si può restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Gli articoli resi devono presentare tutte le etichette integre e non essere stati indossati.

Per ordini effettuati dall'Italia il reso è gratuito a seconda dell'articolo acquistato.

Per ordini effettuati extra Italia, consultare la pagina dedicata: Cambio & Reso Extra Italia.

Per maggiori informazioni consultare termini e condizioni di vendita

PER ORDINI DI GIACCHE IN PELLE

Vi sono tre tipologie di reso:

1. Cambio taglia/colore
   É possibile richiedere un cambio taglia/colore/articolo.
   
2. Buono
   Appena ricevuto il reso, verrà inviato al cliente un codice del valore pari al totale degli articoli resi da poter utilizzare per gli acquisti successivi. Il buono:
   1. ha validità per i 3 mesi successivi al reso e può essere utilizzato solamente una volta
   2. non è cumulabile con altri buoni
   3. il suo utilizzo può avvenire solamente in un ordine dal valore totale uguale o superiore al valore del buono
3. Rimborso
   Dopo aver ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, verrà inviata un’e-mail di conferma dell’accettazione del reso, con il dettaglio del numero d’ordine, l’importo e la data di erogazione del rimborso. Acquistando con carta di credito o carta di debito, il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta. In caso di pagamento tramite Paypal o con Bonifico bancario l’importo verrà restituito sul conto corrente originale. La cifra rimborsata è comprensiva del costo del prodotto restituito e delle eventuali spese di spedizione presenti in fattura. I soldi verranno rimborsati dopo 7 - 21  giorni lavorativi  da quando il capo rientra in magazzino.
   Per maggiori informazioni consultare termini e condizioni di vendita 

Come fare un reso

1. I clienti possono effettuare la richiesta nella sezione Contatti oppure inviando un’email a customer.service@baronefirenze.it indicando il numero dell’ordine, il codice dell’articolo da rendere e l'articolo che richiedete in cambio e/o il motivo del reso (facoltativo).
   
2. Una volta completata la procedura, riceverete un documento di avvenuta conferma di ritiro del corriere.
3. I prodotti da restituire devono essere spediti entro 14 giorni dalla data di consegna, resi nuovi, non utilizzati e con tutte le etichette, rimettere dentro la fattura con lo scontrino. Inoltre, gli articoli devono ritornare nel loro imballo originale integro, ritenuto parte integrante del prodotto, in modo che siano propriamente protetti durante il trasporto. Nel caso in cui l’imballo non sia disponibile, può essere utilizzata una scatola della stessa dimensione e con le stesse caratteristiche.
4. In caso di cambio riceverete l'articolo richiesto secondo i tempi di standard di evasione ordini dal giorno di rientro in sede (5-7 giorni lavorativi)

Il reso può essere richiesto esclusivamente da chi ha effettuato l’ordine e la spedizione di rientro può partire solo dal Paese in cui è stato effettuato l’ordine

Il primo reso è gratuito, il secondo ha un costo di servizio di spedizione pari a €15,00.

PER ORDINI DI BORSE E ABBIGLIAMENTO :

Vi sono tre tipologie di reso:

1. Cambio
   É possibile richiedere un cambio per articolo/colore.
   Potrai procedere in maniera autonoma alla spedizione. Il nostro Servizio Clienti ti comunicherà l'indirizzo di spedizione.
   Spediremo l'articolo richiesto in cambio al costo di 8,00€ per la spedizione.
   
2. Buono
   Appena ricevuto il reso, verrà inviato al cliente un codice del valore pari al totale degli articoli resi da poter utilizzare per gli acquisti successivi. Il buono:
   1. ha validità per i 3 mesi successivi al reso e può essere utilizzato solamente una volta
   2. non è cumulabile con altri buoni
   3. il suo utilizzo può avvenire solamente in un ordine dal valore totale uguale o superiore al valore del buono
3. Rimborso
   E' possibile richiedere un rimborso per l'acquisto di una borsa o un capo di abbigliamento.
   Potrai procedere in maniera autonoma alla spedizione. Il nostro Servizio Clienti ti comunicherà l'indirizzo di spedizione.
   Dopo aver ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, avvieremo la procedura di rimborso. Acquistando con carta di credito o carta di debito, il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta. In caso di pagamento tramite Paypal o con Bonifico bancario l’importo verrà restituito sul conto corrente originale.
   La cifra rimborsata è pari al valore del prodotto restituito,  con detrazione dei costi di spedizione, dove presenti.
   
   
   I soldi verranno rimborsati dopo 7 - 21 giorni lavorativi da quando il capo rientra in magazzino.
   Per maggiori informazioni consultare termini e condizioni di vendita